Tham khảo

Điều khoản sử dụng tq888 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên tq888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
tq888 Điều khoản sử dụng tq888 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng kết nối mã hóa — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật, liên hệ live chat hoặc gửi email kèm giấy tờ xác minh. Thay đổi được áp dụng sau khi xác minh thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản.

Biểu mẫu khiếu nại

Dành cho các trường hợp cần xem xét lại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Điền đầy đủ mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng tq888. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản hiện hành.

Không. Tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi được xử lý.

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính bằng cách gửi ảnh giấy tờ hợp lệ qua mục hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh thành công, lệnh rút sẽ được xử lý bình thường.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa thông tin bằng cách gửi email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống; đội ngũ sẽ xem xét và thông báo lý do cũng như hướng xử lý cụ thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.